Верификация аккаунта – дефолтная для онлайн-покера процедура, которая необходима в том числе и при игре на TigerGaming. Её основной задачей является соблюдение условий лицензии выданной покер-руму, а также минимизация возможных мошеннических действий со стороны недобросовестных игроков.
В любом покер-руме имеющем лицензию, при первом запросе на вывод средств у игрока стандартно запрашивают документы для подтверждения его возраста, личности, страны проживания, а также в случае депозита банковской картой, еще и подтверждение того, что карта принадлежит именно вам.
Ниже мы подготовили подробный гайд по верификации, который позволит быстро и без проблем пройти её в покер-руме TigerGaming.
Документы необходимые для верификации в Тайгергейминг
Для полной верификации аккаунта игрока и без проблемного вывода денег в будущем, необходимо пройти 2 ключевых этапа подтверждения:
- Подтверждение вашего возраста и личности
- Подтверждение страны проживания (адрес)
Также в тех случаях, когда депозит делался с банковской карты, покер-рум может дополнительно запросить верификацию данного платежного метода.
Верификация не является обязательным условием непосредственно для игры, и вы спокойно сможете сделать депозит и играть в покер за любыми столами, однако при первом запросе на вывод средств - с большой долей вероятности у вас запросят перечисленные выше документы, что является стандартной практикой всех крупных покер-румов.
Мы рекомендуем заранее отправлять все необходимые покер-руму документы, еще на моменте депозита или начала игры, что зачастую позволяет ускорить в будущем процесс кешаута.
При этом не стоит ждать какого-то подтверждения со стороны покер-рума, саппорт тайгергейминг никак не отмечает факт успешного принятия документов.
Как правильно отправить документы на верификацию в Tigergaming
В покер-руме или игровом клиенте нет никаких специальных полей для этого, но документы достаточно просто отправить по е-мейлу, о чем вам и сообщит саппорт покер-рума если вы решите обратиться к нему с данным вопросом.
Итак, необходимо заранее подготовить, сфотографировать и отпрравить в покер-рум через e-mail следующие документы:
- Первая страница паспорта. Вместо нее также подойдут водительские права или загранпаспорт;
- Селфи с данным документов, где будет видно ваше лицо и сам документ. При этом фото должно быть четким, без теней и размытия, а документ не должен закрываться пальцами руки.
- Квитанция об оплате любых коммунальных услуг с места вашего проживания. На данном документе должны быть ваше имя и фамилия, а также сам адрес и отметка об оплате.
С последним пунктом у многих игроков возникают вопросы, поскольку часто жилье является съемным или же зарегистрированным не на них. Тут стоит пояснить, что подходит любая квитанция об оплате с адресом, например за услуги интернета, который обычно оформляется непосредственно на вас. Кроме этого саппорт покер-рума предлагает и альтернативный вариант.
- Любая справка с банка. Покер-руму также подойдет любая справка с банка, где он увидит ваши данные (фамилия и имя), а также адрес проживания и какую-либо печать/отметку от самого банка. Финансовые данные при этом можно закрыть, они для покер-рума не имеют значения. Подобные справки на сегодняшний день зачастую можно заказать мгновенно и онлайн на сайте или через приложение. Полученную справку лучше всего распечатать и уже после сфотографировать.
На сегодняшний день это наиболее частый и популярный вариант подтверждения адреса в покер-руме, который фактически доступен любому игроку. Почти у всех сегодня есть банковские карты и этого достаточно для получения какой-либо справки, например о движении средств или даже просто о наличии в банке счета.
После этого собранные документы необходимо будет отправить в саппорт с помощью е-мейла. Лучше всего использовать тот же самый е-мейл, который вы указывали при регистрации в TigerGaming, а также с заголовке и теле письма дополнительно указать ваш логин от аккаунта.
documents@tigergaming.com
Почта для отправки документов на верификацию
Верификация платежного метода в случае депозита картой
Также покер-рум оставляет за собой право затребовать верификацию вашего платежного метода в том случае, если он был сделан с помощью банковской картой (такой способ доступен не для всех стран). В этом случае необходимо будет дополнительно отправить фото карты с которой вносился депозит (конфиденциальные данные карты, такие как CVV необходимо будет закрыть или «замазать»).
Мы рекомендуем вносить депозит в покер-рум с помощью криптовалюты, что гораздо выгоднее как с точки зрения комисиий, так и гораздо проще в дальнейшем, поскольку не требует дополнительной верификации или подтверждения в руме.
Советы по верификации аккаунта в случае отказа
В целом процесс подтверждения личности и адреса является стандартным в большинстве покер-румов и если вы уже хотя бы раз его проходили, то у вас не должно возникнуть никаких проблем. Для тех же, кто впервые сталкивается с такой процедурой, ниже мы подготовили несколько дополнительных советов и ответов на типичные вопросы.
- При любых отказах общайтесь с саппортом максимально спокойно и вежливо. На любую агрессию, мат или спам одних и тех же сообщений сотрудник службы поддержки покер-рума имеет право просто отправить вас в бан и все ваши остальные сообщения будут просто игнорироваться. А оно вам надо?
- Нет никакого смысла пытаться «продавить» саппорт покер-рума, отправляя им не подходящие документы, например прописку с паспорта. Стоит понять, что у сотрудника отвечающего за верификацию игроков, есть строгие регламенты и четкий список документов, которые он может или не может принимать.
- При этом вполне можно (и даже нужно) в случае любого отказа со стороны покер-рума, постараться выяснить подробности и альтернативные варианты. Что именно не устроило покер-рум? Может у вас была размытая фотография или же какая-либо тень/предмет закрывали любые из символов в нем? Не ленитесь заново сфотографировать или отсканировать документ и отправить его повторно.
- Не ленитесь и не бойтесь сделать справку в банке, зачастую это самый простой вариант, который почти всегда устраивает покер-рум, при этом легко получается в самом банке.
- Если вы при регистрации указали адрес, который не можете подтвердить, то его вполне реально заменить. Например вы живете на съемном жилье и не можете никак предоставить квитанции об оплате с вашей фамилией (даже счет за интернет), но вам никто не мешает заказать справку с банка, где будет ваш адрес по прописке и отправить её, заодно запросив в саппорте изменение данных по проживанию. Для покер-рума в первую очередь критична именно страна проживания, а не конкретный город и тем более улица.
